EAQUALSEuropean Association for Quality Language Services (Asociación Europea para Servicios de Calidad en el aprendizaje de la Lengua)
Fundada en 1991, EAQUALS es la asociación de organismos de enseñanza de las lenguas cuyo objetivo es promover las instituciones de formación en lenguas extranjeras y garantizar la calidad. Con el fin de cumplir sus objetivos, EAQUALS ha establecido, publicado e impuesto a sus miembros una serie de criterios exigentes. Estos son presentados en forma de Carta: - Cartas de los Estudiantes, del Personal y de Información (ISBN 88-900072-0-6), y apoyado por un sistema de inspección rigorosa.
ADHESIÓN: La adhesión está abierta a las instituciones públicas o privadas implicadas en la formación de calidad en lenguas extranjeras o que, de otra manera, se dedican a la excelencia en este ámbito. A continuación se describen los tres tipos de miembros : -Miembro Fundador: Son las 10 instituciones u organizaciones que son co-responsables de la fundación de la Asociación y que han desarrollado sus estructuras y principios. -Miembro completo : Para convertirse en miembro, las instituciones de formación en lengua tienen que probar su total adhesión al Código de Práctica y a las Cartas sometiéndose a la inspección, renovada cada 3 años, o más frecuentemente si se considera necesario. Sólo las instituciones que han sido inspeccionadas con éxito pueden pretender ser miembro y llevar la marca EAQUALS. - Miembro asociado : Esta categoría está reservada a las organizaciones que están implicadas o interesadas en la enseñanza de las lenguas. Entregado sólo bajo invitación, el criterio esencial de selección es una dedicación a la búsqueda de la calidad. Se trata de comités de examen, de editores, de asociaciones nacionales y culturales, etcc...
CARTA OPERACIONAL: Los principios de base de la Carta Operacional son definidos de la siguiente forma - Optimización de las relaciones comerciales entre los clientes, estudiantes y empleados - Veracidad de la publicidad y de las informaciones entregadas al público - Relación calidad/precio - Respeto de la constitución de EAQUALS
LA CARTA DE LOS ESTUDIANTES: Compromiso de cada miembro de ofrecer un servicio de calidad en cada ámbito ligado a los cursos de francés. Los principales ámbitos son : la cualificación, la experiencia y las competencias profesionales de los profesores; el material utilizado para la enseñanza y la organización de los programas de enseñanza ; la calidad y validez del entorno donde se da lugar la enseñanza; la distribución de información detallada y exacta sobre los cursos. La Carta del estudiante debe ser visible en su integridad en cada escuela.
LA CARTA DE LOS EMPLEADOS: Éste trata las condiciones de trabajo, los deberes y tareas de cada empleado, académico o no, cuando estas últimas todavía no están definidas en las leyes nacionales. La Carta requiere, por parte de la escuela, un tratamiento decente a sus empleados, de acuerdo con las condiciones locales, la provisión de condiciones de trabajo apropiadas, ya la publicación y el respeto de procedimientos de denuncia. La Carta de los empleados debe estar visible en su integridad en cada escuela.
LA CARTA DE INFORMACIÓN: Ésta garantiza la veracidad, la comprensión y la claridad de información declarada por la escuela, en sus folletos, publicaciones y otros medios de información. |